為進一步提升物業(yè)服務水平，近日，資產公司組織開展物業(yè)服務能力提升專題培訓。本次培訓圍繞“打造有溫度的服務菜單，實現業(yè)主感知躍升”主題開展，邀請扎根一線、經驗豐富的物業(yè)服務從業(yè)者作實戰(zhàn)經驗分享，通過接地氣的案例交流，為參訓員工優(yōu)化服務細節(jié)提供具體思路。

培訓中，授課人員結合多年項目運營、品質管控和業(yè)主服務一線的經歷，圍繞物業(yè)服務從“被動響應”向“主動關懷”轉變的實踐路徑，講解了如何從幕后“隱形人”成長為業(yè)主信賴的“暖心人”，拆解需求洞察、精準服務的全流程方法，將暖心服務理念融入日常工作提供了具體的方式方法。

下一步，資產公司將持續(xù)推動物業(yè)服務提質增效，及時梳理轉化培訓所學經驗做法，進一步優(yōu)化服務流程、健全業(yè)主訴求快速響應機制、強化團隊服務能力，切實把培訓成果轉化為提升服務質量的實際成效。